15 GÜN KOŞULSUZ İADE HAKKI
VAG Yedek Parçaları’nda Alışverişiniz Güvence Altında
vagyedekparcalari.com olarak müşterilerimizin güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. İnternet üzerinden yedek parça satın alırken doğru ürünü seçmenin yanı sıra, satın alma sonrasında sahip olduğunuz hakların açık ve anlaşılır olması gerektiğine inanıyoruz.
Bu nedenle vagyedekparcalari.com üzerinden gerçekleştirilen uygun alışverişlerde müşterilerimize 15 Gün İade Hakkı sunuyoruz.
Türkiye’de mesafeli satışlara ilişkin mevzuatta tüketicilere genel olarak 14 günlük cayma hakkı tanınmaktadır. vagyedekparcalari.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu süreyi kendi satış politikamız kapsamında 15 güne kadar uyguluyoruz.
15 Gün İçerisinde İade Talebinde Bulunabilirsiniz
vagyedekparcalari.com üzerinden satın aldığınız bir üründen vazgeçmeniz veya ürünü iade etmek istemeniz halinde, ürünün tesliminden itibaren 15 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebiniz için ayrıca uzun açıklamalar yapmanız veya ürünü neden iade etmek istediğinizi ayrıntılı şekilde gerekçelendirmeniz gerekmez.
İade hakkının kapsamına giren ürünlerde temel amacımız, müşterilerimizin internet alışverişlerini güven içerisinde gerçekleştirebilmesidir.
Ürünün ambalajının zarar görmemiş olması, ürünün eksiksiz şekilde bulunması ve mümkünse faturası veya satın alma belgesiyle birlikte gönderilmesi, iade işleminin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
Ambalajı Hasarsız Ürünlerde Kolay İade
Satın aldığınız yedek parçayı teslim aldıktan sonra ürünün aracınıza uygun olmadığını fark etmiş, yanlış ürünü sipariş etmiş veya satın alma kararınızdan vazgeçmiş olabilirsiniz.
Bu gibi durumlarda uygun ürünlerin iadesi için vagyedekparcalari.com müşterilerine kolaylık sağlamayı amaçlamaktadır.
Ürün;
• Orijinal yapısını kaybetmemişse,
• Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar bulunmuyorsa,
• Ürünün ambalajı zarar görmemişse,
• Ürünün parçaları ve varsa aksesuarları eksiksizse,
• Ürünün tekrar satışını engelleyecek kullanıcı kaynaklı bir durum oluşmamışsa
15 günlük iade politikamız kapsamında iade başvurusu gerçekleştirilebilir.
Faturanızı veya Sipariş Bilgilerinizi Saklayın
İade işlemlerinin mümkün olduğunca hızlı gerçekleştirilebilmesi için ürününüzle birlikte gönderilen faturayı veya elektronik faturayı saklamanızı tavsiye ediyoruz.
Fatura, e-arşiv fatura, sipariş numarası veya diğer satın alma kayıtları işlemin doğrulanmasını kolaylaştırır.
Faturanın bulunmaması, yürürlükteki mevzuattan doğan ve başka şekilde doğrulanabilen tüketici haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak satın alma işleminin hızlı bir şekilde tespit edilebilmesi için fatura veya sipariş bilgilerinin saklanması önemlidir.
Neden 15 Gün İade Hakkı Sunuyoruz?
İnternetten otomotiv ve VAG Grubu yedek parçası satın alırken müşteriler ürünleri fiziksel olarak incelemeden sipariş vermektedir.
Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda ve diğer VAG Grubu araçlarda aynı model içerisinde bile üretim yılına, motor koduna, şasi bilgisine veya donanım özelliklerine bağlı olarak farklı parçalar kullanılabilmektedir.
Bu nedenle müşterilerimizin satın alma konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerini istiyoruz.
vagyedekparcalari.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde amacımız yalnızca ürün satmak değil; satın alma öncesinden teslimat ve satış sonrası süreçlere kadar güvenilir bir alışveriş deneyimi oluşturmaktır.
Bu anlayış doğrultusunda müşterilerimize 15 günlük iade imkânı sunuyoruz.
Cayma Hakkı Nedir?
Mesafeli satışlarda cayma hakkı, tüketicinin mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde satın aldığı üründen belirli bir süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan vazgeçebilmesini sağlayan bir tüketici hakkıdır.
Türkiye’de yürürlükte bulunan tüketici mevzuatında mesafeli sözleşmeler bakımından genel cayma süresi 14 gündür.
vagyedekparcalari.com ise tüketici lehine daha geniş bir uygulama benimseyerek uygun siparişlerde müşterilerine 15 günlük iade süresi sağlamaktadır.
Dolayısıyla sitemizde kullanılan “15 Gün Koşulsuz İade Hakkı” ifadesindeki ilave süre, vagyedekparcalari.com tarafından müşterilerimize sağlanan ek bir avantajdır.
İade Süresi Ne Zaman Başlar?
Ürün satışlarında cayma hakkına ilişkin yasal süre genel olarak ürünün tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren hesaplanır.
vagyedekparcalari.com üzerinde uygulanan 15 günlük müşteri dostu iade politikamızda da ürünün teslim tarihi esas alınır.
Bu nedenle ürününüzü teslim aldıktan sonra paket içeriğini kontrol etmenizi ve herhangi bir sorun bulunması durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.
İade Edeceğiniz Ürünü Koruyun
İade etmeyi düşündüğünüz bir yedek parçanın ambalajını, kutusunu, etiketlerini, varsa aksesuarlarını ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları korumanız önemlidir.
Özellikle otomotiv yedek parçalarında ürünün araca takılması, kullanılması, üzerinde işlem yapılması veya kullanıcı kaynaklı fiziksel değişiklik meydana gelmesi ürünün durumunun ayrıca değerlendirilmesini gerektirebilir.
Bu nedenle ürünü iade etmeyi düşünüyorsanız montaj yaptırmadan önce aracınızla uyumluluğunu kontrol etmeniz önerilir.
Yanlış ürün sipariş ettiğinizi fark ettiğinizde ürünün orijinal durumunu koruyarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış Ürün Sipariş Ettiyseniz
Yedek parça sektöründe aynı araç modeli için birden fazla parça seçeneği bulunabilmektedir.
Örneğin;
aynı model aracın farklı motor seçeneklerinde, farklı üretim yıllarında veya farklı şasi serilerinde aynı görevi yapan parçaların parça numaraları farklı olabilir.
Sipariş ettiğiniz ürünün aracınıza uygun olmadığını fark ettiyseniz ve ürün iade koşullarını karşılıyorsa 15 günlük iade politikamızdan yararlanabilirsiniz.
Yeni sipariş vermeden önce ürün sayfasında bulunan OEM numarası, parça kodu, motor kodu ve uyumluluk bilgilerini kontrol etmenizi öneriyoruz.
Ürün Size Hasarlı Ulaştıysa
Kargo teslimatı sırasında ürün paketinde belirgin bir hasar fark etmeniz durumunda mümkünse teslimat sırasında gerekli kayıtların oluşturulmasını ve durumun müşteri hizmetlerimize bildirilmesini tavsiye ederiz.
Ürün size ulaştığında paketi kontrol ederek herhangi bir kırılma, ezilme veya taşıma kaynaklı sorun olup olmadığını inceleyebilirsiniz.
Teslimat sürecinde meydana gelen hasarlar, normal cayma hakkından ayrı olarak ilgili mevzuat ve satış koşulları kapsamında değerlendirilir.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade işlemlerini müşterilerimiz açısından mümkün olduğunca basit tutmaya çalışıyoruz.
İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle sipariş bilgilerinizi hazırlamanız yeterlidir.
Sipariş numaranız, ürün bilgileriniz ve iletişim bilgileriniz üzerinden satın alma kaydınız kontrol edilir.
İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesine ilişkin gerekli bilgiler müşterimize iletilir.
Ürün tarafımıza ulaştığında ürün ve sipariş bilgileri kontrol edilir ve iade işlemleri yürürlükteki mevzuat ile vagyedekparcalari.com iade politikası doğrultusunda gerçekleştirilir.
Müşteri Memnuniyeti Bizim İçin Önemlidir
Bir internet mağazasına güvenmenin yalnızca uygun fiyat veya geniş ürün seçeneğiyle sağlanamayacağını biliyoruz.
Güvenilir bir alışveriş deneyiminin;
açık ürün bilgisi, güvenli ödeme, doğru ürün gönderimi, ulaşılabilir müşteri hizmetleri ve kolay satış sonrası destekten oluştuğuna inanıyoruz.
Bu nedenle vagyedekparcalari.com olarak siparişinizi verdikten sonra da yanınızda olmayı amaçlıyoruz.
Sipariş ettiğiniz ürün beklentinizi karşılamadıysa veya satın alma kararınız değiştiyse iade koşulları kapsamında talebinizi bize iletebilirsiniz.
15 Günlük İade Güvencesi ile Alışveriş Yapın
vagyedekparcalari.com müşterilerinin alışverişlerini güven içerisinde tamamlayabilmeleri için satış öncesinde ve sonrasında açık bir hizmet anlayışı benimsemektedir.
15 Gün İade Hakkı uygulamamız da bu anlayışın bir parçasıdır.
Satın aldığınız ürün uygun iade koşullarını taşıyor, ürünün ambalajı ve fiziksel durumu korunuyor ve ürün iade hakkının mevzuattaki istisnalarından birine girmiyorsa, teslim tarihinden itibaren 15 günlük politikamız kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
VAG YEDEK PARÇALARI – GÜVENLİ ALIŞVERİŞ, KOLAY İADE
✓ 15 Gün İade Hakkı
✓ Tüketici Haklarına Saygılı Satış Politikası
✓ Şeffaf İade Süreci
✓ Güvenli Online Alışveriş
✓ VAG Grubu Yedek Parça Çözümleri
✓ Satış Sonrası Müşteri Desteği
vagyedekparcalari.com olarak Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda ve diğer VAG Grubu araçlara yönelik yedek parça alışverişlerinizde güvenilir bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.
Alışverişinizi güvenle yapın. Ürününüzü kontrol edin. Kararınız değişirse 15 günlük iade politikamız yanınızda.
Önemli Bilgilendirme
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mesafeli sözleşmelerde genel yasal cayma süresi 15 gündür. vagyedekparcalari.com tarafından belirtilen 15 günlük süre, müşteriye yasal asgari sürenin üzerinde sağlanan ilave bir ticari kolaylık olarak uygulanmaktadır.
Cayma hakkının mevzuatta belirtilen istisnaları saklıdır. Ürünün niteliğine ve durumuna göre ilgili yasal düzenlemeler uygulanır. Bu metin, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
